Nous sommes là pour vous aider !
ENGWE a établi des partenariats avec des magasins de vélos réputés à travers le monde, prêts à vous aider pour l’entretien et les réparations. Consultez nos Partenaires Certifiés pour voir s’il y a un point de service près de chez vous !

Veuillez noter :
Si vous rencontrez un problème avec votre vélo électrique ENGWE, veuillez contacter notre service client avant de vous adresser à un magasin partenaire.
Notre équipe vous aidera à diagnostiquer le problème et à organiser l’envoi éventuel de pièces détachées et/ou d’instructions avant toute intervention du partenaire agréé.

Peu importe si votre vélo est encore sous garantie ou non, si vous vous rendez dans un magasin partenaire sans notre autorisation préalable, les frais de réparation seront entièrement à votre charge.
Si vous souhaitez bénéficier de services d’entretien gratuits auprès de nos partenaires ENGWE, veuillez nous contacter afin d’obtenir un bon de garantie gratuit.

Les magasins partenaires ENGWE ne sont pas autorisés à recevoir des produits en notre nom.
Veuillez ne pas utiliser leur adresse comme adresse de retour.
Tout envoi non autorisé vers ces magasins sera à la charge du client et ne sera pas remboursé par ENGWE.

Service Client : service.fr@engwe.com