Dernière mise à jour : 29/05/2026
Date d’entrée en vigueur : 29/05/2026
Version : V2.0
§1
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») s’applique au traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site web 【https://fr.engwe.com/】 exploité par ENGWE. Elle définit notamment les règles relatives à la protection des données personnelles ainsi qu’à la sécurité des autres données que vous soumettez via le site web.
§2
DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans le présent document ont la signification suivante :
1. RGPD – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).
2. UK GDPR (Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni) – Version du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (Règlement (UE) 2016/679) intégrée dans le droit interne du Royaume-Uni conformément à l’article 3 du European Union (Withdrawal) Act 2018 et modifiée par le Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2019.
3. Utilisateur (également désigné par « vous ») – une personne physique utilisant le site web à des fins personnelles, notamment pour consulter le site, créer un compte, utiliser les services ou acheter les produits proposés par nous.
4. Site web – un site web exploité par nous, via lequel vous pouvez notamment acheter nos produits, nous contacter, etc.
§3
CONTACT AVEC LES RESPONSABLES DU TRAITEMENT
Si vous avez des questions ou des doutes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
· par e-mail : [service@engwe.com]
· par téléphone : [+33 805980036]
· via le LiveChat sur notre site web
§4
TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
I. Est-il nécessaire de fournir vos données personnelles ?
Les données personnelles au sens du RGPD et du UK GDPR sont toutes les informations qui, seules ou combinées avec d’autres informations, permettent de vous identifier directement ou indirectement. ENGWE peut traiter vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site web.
Vous nous fournissez vos données lors de l’utilisation du site web, notamment lorsque vous consultez le site, recherchez des produits ou créez un compte. La fourniture des données est volontaire, mais nécessaire pour utiliser le site web ainsi que pour atteindre d’autres finalités. Vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles. Toutefois, ce refus peut entraîner l’impossibilité d’établir une relation contractuelle avec ENGWE (par exemple, impossibilité de passer une commande).
Dans certains cas, vos données personnelles seront traitées après obtention de votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via l’un des moyens indiqués au §3 ci-dessus.
II. Quelles catégories de données traitons-nous ?
Lors de l’utilisation du site web, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
1) données de contact et de connexion (par ex. nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
2) données de localisation, limitées au niveau du pays lorsque vous n’avez pas effectué d’achat
3) adresse de livraison
4) données de facturation (par ex. numéro de compte abrégé, adresse)
5) données techniques (par ex. adresse IP, identifiant de l’appareil et informations associées, informations sur le système d’exploitation et/ou le navigateur utilisé)
6) données statistiques (par ex. manière d’utiliser le site web, historique des achats)
7) données enregistrées dans votre compte (par ex. historique d’achats, achats non finalisés)
8) contenu de vos communications avec nous (par ex. via formulaire de contact ou LiveChat)
9) contenu de vos évaluations et commentaires publiés sur notre site web
10) nom de profil et contenu du profil lorsque vous utilisez des plugins sociaux (par ex. Facebook, Instagram) disponibles sur notre site web
11) vos préférences et paramètres d’affichage du site web (collectés via les cookies – voir ci-dessous)
Nous traiterons également les données collectées via les cookies – pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
III. À quelles fins et pendant quelle durée ENGWE traite-t-elle vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (le « RGPD de l’UE ») ou, le cas échéant, au « RGPD du Royaume-Uni », aux fins suivantes :
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Finalité du traitement des données personnelles |
Base juridique du traitement des données personnelles |
Durée de conservation* |
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Utilisation du site web : Utilisation du site web par les utilisateurs – utilisateurs non inscrits et inscrits (y compris les avis sur nos produits publiés par vos soins sur notre page). |
Notre intérêt légitime consistant à fournir aux utilisateurs les fonctionnalités nécessaires du site web, ainsi qu'à leur fournir des informations complexes sur nos produits (y compris les avis d'autres utilisateurs sur ces produits) – article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
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Aussi longtemps que cela est nécessaire pour satisfaire les intérêts légitimes d'un responsable du traitement. |
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Votre consentement à l'analyse du comportement de l'utilisateur et à l'élaboration de prévisions futures — visant à afficher du contenu à l'utilisateur conformément à ses préférences et intérêts individuels — Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. |
Jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement, mais en tout état de cause, pas plus d'un an après votre visite sur le site web. |
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Gestion des comptes et traitement des commandes : Y compris : · L'utilisation du site web par les utilisateurs enregistrés (création et gestion d'un compte, etc.) · La finalisation de la transaction entre vous et ENGWE, incluant le traitement de votre commande, la livraison des commandes, le support client, les paiements, le traitement des retours, etc. · Les données traitées en lien avec les avis sur nos produits que vous publiez sur notre page · La réalisation de statistiques internes, d'analyses, d'enquêtes de satisfaction client, d'études de marché et d'autres activités similaires |
Exécution d'un contrat ou prise de mesures à votre demande préalablement à la conclusion d'un contrat — article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD
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Jusqu'à ce que vous décidiez de ne plus utiliser notre site Web en supprimant votre compte. |
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Respect d’une obligation légale (par ex. découlant du droit fiscal, douanier ou comptable) – article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD |
Période découlant de la législation applicable (par ex. dispositions fiscales) |
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Notre intérêt légitime consistant à fournir aux utilisateurs des informations complexes sur nos produits (y compris des avis sur les produits émis par d'autres utilisateurs) – article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. |
Aussi longtemps que cela est nécessaire pour satisfaire les intérêts légitimes d'un responsable du traitement. |
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Notre intérêt légitime résidant dans l'amélioration des services proposés, du service client et des fonctionnalités du site web par le biais d'analyses et de statistiques — article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. |
Jusqu'à ce que vous décidiez de ne plus utiliser notre site Web en supprimant votre compte, |
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Gestion des demandes : Contact entre vous et ENGWE (par ex. via le formulaire de contact), y compris le traitement de vos réclamations, questions et demandes. |
Notre intérêt légitime étant d'assurer le plus haut niveau de service client – article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. |
3 ans après le dernier contact électronique ou la dernière utilisation du site Web. |
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Marketing : Activités marketing, présentation de publicités et d'offres personnalisées (y compris notre newsletter) |
Votre consentement à recevoir du contenu marketing et à adapter, aussi précisément que possible, les produits et services proposés sur le Site web à vos préférences ou à celles d'un groupe plus large de clients – article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. |
Jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement, mais en tout état de cause, pas plus d'un an après l'ouverture de la dernière communication reçue de notre part. |
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Maintenance du site web : Maintenance, gestion, préservation et autres travaux connexes sur les sites web d'ENGWE. |
Notre intérêt légitime résidant dans l'assurance du bon fonctionnement et de la maintenance du Site Internet, ainsi que dans la garantie de la sécurité de son utilisation – article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. |
Aussi longtemps que cela est nécessaire pour satisfaire les intérêts légitimes d'un responsable du traitement. |
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Gestion des réclamations : Établissement, présentation ou défense contre des réclamations |
Notre intérêt légitime résidant dans la nécessité juridique d'établir les faits et de fournir des preuves en cas de réclamations formulées à l'encontre d'ENGWE ou soulevées par celle-ci — article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. |
La période prescrite par la loi, selon le type de réclamation ou de procédure judiciaire (jusqu'à l'expiration du délai prévu pour la réclamation en vertu des lois applicables). |
*Les périodes de conservation (stockage) des données indiquées peuvent être prolongées s'il s'avère nécessaire de poursuivre le traitement de ces données afin d'assurer la défense ou l'exercice de droits en justice. Dans un tel cas, nous traiterons les données pendant toute la durée de la procédure relative au dossier en question.
Veuillez noter que nous sommes susceptibles d'utiliser vos données à des fins de profilage pour des motifs marketing ; toutefois, nous n'utiliserons pas vos données pour prendre des décisions automatisées.
IV. Combien de temps traitons-nous et comment stockons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes jusqu’à ce que ces intérêts soient satisfaits ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement. Les données traitées à d’autres fins seront conservées pendant la durée requise par la législation applicable, notamment en matière fiscale et comptable. En l’absence de telles dispositions, nous pouvons traiter les données personnelles pendant la durée du contrat et après sa résiliation, pendant une période n’excédant pas le délai de prescription applicable aux éventuelles réclamations. Pour plus d’informations, veuillez consulter le tableau du point III ci-dessus.
Actuellement, ENGWE stocke vos données personnelles en Allemagne. Nous conserverons les données conformément aux lois et réglementations applicables en matière de stockage des données. Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité nécessaires et appropriées afin d’assurer la sécurité des données, en tenant compte de la nature, de l’étendue et de la finalité du traitement, des risques potentiels ainsi que des conséquences graves pouvant résulter d’un dommage. Par exemple, nous utilisons des mesures techniques de chiffrement et de dépersonnalisation ainsi que des mesures organisationnelles et administratives nécessaires afin d’empêcher toute utilisation abusive, accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction non autorisée des données.
V. Comment divulguons-nous vos données personnelles ?
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons divulguer vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
· prestataires de services nous assistant dans nos opérations quotidiennes (par ex. livraison, logistique, stockage, services de paiement ou prestataires informatiques)
· autres sociétés du groupe ENGWE lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations envers vous
· autorités réglementaires, tribunaux ou autorités compétentes (sur demande afin de respecter les lois applicables ou protéger leurs droits et intérêts)
· prestataires de services de conseil (par ex. assureurs, avocats, conseillers fiscaux et autres conseillers)
· entités impliquées dans des procédures formelles (par ex. restructuration, fusion, acquisition, faillite ou liquidation)
· prestataires de services postaux / transporteurs
· opérateurs de plugins marketing (marketing par e-mail, SMS marketing, marketing sur les réseaux sociaux, programmes de fidélité)
§5
TRANSFERT DES DONNÉES
ENGWE est basé en République populaire de Chine. Lors de l’utilisation du site web, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Cela peut notamment inclure la Chine et la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des sociétés professionnelles situées dans d’autres pays. Dans ces cas, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Cela peut notamment inclure le Canada, les États-Unis d’Amérique, la Chine et la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Nous transférons les données personnelles en dehors de votre pays de résidence uniquement lorsque cela est nécessaire. En cas de transfert par ENGWE, nous veillons à ce que : (i) les données personnelles soient transférées vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent ; ou (ii) le transfert soit effectué sur la base de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie à l’adresse suivante : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.
§6
VOS DROITS
Vous disposez de plusieurs droits liés à la protection des données personnelles que nous traitons vous concernant. Veuillez noter que ces droits peuvent être soumis à certaines limitations prévues par le RGPD et les autres lois applicables en matière de protection des données.
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
· Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles et d’en recevoir une copie. La première copie est gratuite (des frais administratifs peuvent être appliqués pour les copies supplémentaires).
· Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
· Droit à l’effacement ou à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la suppression des données ou la limitation du traitement des données.
· Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement lorsque les données sont traitées sur la base d’un intérêt légitime et que votre situation particulière le justifie.
· Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander la portabilité des données lorsque celles-ci sont traitées sur la base du consentement ou pour l’exécution d’un contrat et que le traitement est automatisé.
· Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Dans certains cas, vous pouvez exercer vos droits directement sur notre site web (par ex. modification de données incorrectes). Dans les autres cas, veuillez nous contacter via l’un des moyens indiqués au §3 ci-dessus.
En outre, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles effectué par nous n’est pas conforme aux dispositions applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. La liste des autorités de protection des données au sein de l’Union européenne est disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Si vous êtes basé :
au Royaume-Uni, votre autorité locale de protection des données est l’Information Commissioner’s Office (https://ico.org.uk/global/contact-us/).
en Suisse, votre autorité locale de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/address.html).
en Irlande, votre autorité locale de protection des données est la Data Protection Commission (https://www.dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us).
§7
Comment nous traitons les données personnelles des enfants
Nous ne fournissons pas nos produits ou services aux enfants de moins de 13 ans ou de l’âge équivalent prévu par la législation de votre juridiction. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des enfants et ne les utilisons pas à des fins marketing. Nos produits ne demandent pas activement les données des enfants. Si vous constatez que des données d’un enfant nous ont été transmises, veuillez nous contacter à l’adresse [service@engwe.com]. Nous supprimerons les données concernées dans les plus brefs délais. Si nous apprenons qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données des systèmes d’ENGWE dès que possible.
§8
DISPOSITIONS FINALES
Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier la présente Politique à tout moment. Dans ce cas, nous publierons les modifications sur notre site web. Si des modifications substantielles sont apportées à cette Politique, nous pourrons également vous en informer par d’autres moyens, par exemple via une notification directe par e-mail.
