Programme de fidélité

Q: 7. Comment fonctionne le programme de parrainage ?

1. Copier et partager : Le parrain copie son lien de parrainage unique depuis l’onglet Programme de parrainage dans la section Fidélité et l’envoie à un ami. 2. L’ami s’inscrit : Votre ami, sans compte ni commande antérieure sous la même adresse e-mail, s’inscrit via le lien et trouve son code de réduction de 15 % dans l’onglet Mes récompenses . 3. Commander et gagner : Une fois que l’ami passe une commande avec le code, le parrain reçoit 1 500 points et l’ami gagne 1 point pour chaque 1 € dépensé .

Questions fréquentes

1. Comment rejoindre le Programme de fidélité ?

C’est gratuit et simple. Il suffit de créer un compte sur notre site ou de vous connecter si vous en avez déjà un. Vous serez inscrit automatiquement.

2. Comment gagner des points de récompense ENGWE ?

Vous pouvez gagner des points en effectuant des achats, en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux et bien plus encore. Chaque activité et sa valeur en points sont indiquées dans votre tableau de bord des récompenses.

3. Comment échanger mes points de récompense ?

Vous pouvez échanger vos points contre des réductions ou des accessoires sélectionnés sur la page du Programme de fidélité.

Chaque récompense a une valeur fixe en points et un seul code peut être utilisé par commande. Un minimum de 2000 points est requis pour échanger la réduction.

4. Mes points expirent-ils ?

Oui, vos points expirent après 12 mois d’inactivité du compte. Vous recevrez des rappels avant leur expiration.

5. Combien de temps dure mon palier ?

Votre palier est valable 365 jours à compter de votre dernière montée de palier. Chaque nouvelle montée réinitialise la période de 365 jours. Si vous n’effectuez pas une nouvelle montée dans ce délai, votre statut redescendra au palier le plus bas.

6. Est-ce que je reçois des points pour les achats effectués avant le lancement du programme ?

Oui, pour tous les achats éligibles effectués entre le 10 juin 2024 et le 9 juin 2025, nous créditerons automatiquement les points correspondants sur votre compte après le lancement du programme.

7. Comment fonctionne le programme de parrainage ?

1. Copier et partager : Le parrain copie son lien de parrainage unique depuis l’onglet Programme de parrainage dans la section Fidélité et l’envoie à un ami.

2. L’ami s’inscrit : Votre ami, sans compte ni commande antérieure sous la même adresse e-mail, s’inscrit via le lien et trouve son code de réduction de 15 % dans l’onglet Mes récompenses.

3. Commander et gagner : Une fois que l’ami passe une commande avec le code, le parrain reçoit 1 500 points et l’ami gagne 1 point pour chaque 1 € dépensé.

8. Que deviennent mes points si je retourne un article ?

Si vous retournez l’intégralité de votre commande, la totalité des points sera retirée ; pour les retours partiels, les points seront retirés au prorata.

9. Où puis-je voir le solde de mes points ?

Une fois connecté à votre compte, vous trouverez le solde de vos points.

10. Où puis-je voir mon palier de fidélité ?

Après connexion, vous pouvez consulter votre palier actuel et ses avantages sur la page du Programme de fidélité. Les paliers sont basés sur votre historique d’achats et les points accumulés au fil du temps.

11. Puis-je combiner les points de plusieurs comptes ?

Non, les points sont liés à une seule adresse e-mail / un seul compte et ne peuvent pas être combinés entre différents comptes.