Dernière mise à jour : 28.05.2026
Date d’entrée en vigueur : 28.05.2026
Version : V2.0
1. Introduction
Bienvenue et merci de l’intérêt que vous portez à ENGWE !
En naviguant sur ce site web, vous acceptez d’être lié par les dispositions des présentes Conditions d’utilisation et de vente (« Conditions ») relatives à l’utilisation du site web (sections 2, 3, 7-11). En achetant un produit, vous acceptez d’être lié par les dispositions des présentes Conditions relatives à l’achat de produits (sections 2, 4-11). Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces Conditions, veuillez cesser d’utiliser ce site web ou ne pas acheter nos produits.
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province/territoire de résidence pour effectuer des achats sur le site web.
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions constituent un contrat légal entre vous (« vous », « votre ») et ENGWE concernant votre navigation sur le site web et l’achat des produits ENGWE. En plus des présentes Conditions, la navigation sur le site web ou l’achat des produits ENGWE sont régis par notre Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies, qui décrivent les informations personnelles que nous collectons ainsi que la manière dont nous les utilisons et les partageons. La Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies font partie intégrante des présentes Conditions et doivent être interprétées conjointement avec celles-ci.
En complément des présentes Conditions, veuillez consulter la description de chaque produit sur le site web afin de comprendre les caractéristiques spécifiques, spécifications techniques, prix, avis, FAQ, offres et autres informations utiles concernant chaque produit. Il vous appartient de lire attentivement la description et les exigences du produit avant tout achat.
Toutes les informations relatives au processus d’achat sont mises à disposition des utilisateurs dans les présentes Conditions et sur le site web avant le début de l’achat.
ENGWE conservera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et celui-ci pourra être mis à disposition des utilisateurs si nécessaire.
ENGWE met gratuitement les présentes Conditions à votre disposition avant la conclusion du contrat de prestation de services, de manière à permettre leur acquisition, reproduction et enregistrement à l’aide du système TIC (technologies de l’information et de la communication) utilisé par vous.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS. EN NAVIGUANT SUR LE SITE WEB OU EN ACHETANT UN PRODUIT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D’ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS.
3. Navigation sur le site web
3.1. Accès et utilisation du site web
Nos sites web sont exclusivement destinés aux utilisateurs âgés de plus de 18 ans.
Nos produits et services sont exclusivement destinés aux adultes. Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province/territoire de résidence pour effectuer des achats sur le site web.
L’utilisation des services ENGWE est possible à condition que le système TIC utilisé par vous réponde aux exigences techniques minimales, telles qu’un accès au site web via tout navigateur permettant l’affichage de documents HTML et l’accès à Internet.
Afin d’assurer la sécurité de la transmission des messages et des données dans le cadre des services fournis sur le site web, ENGWE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au niveau de risque lié à la sécurité des services fournis, notamment des mesures visant à empêcher l’accès non autorisé et la modification des données personnelles transmises via Internet.
3.2. Création d’un compte
Afin de créer votre compte, vous devez renseigner votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et choisir un mot de passe.
Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, et vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités liées à votre compte ou mot de passe. Vous acceptez que les informations fournies à ENGWE, lors de l’inscription ou à tout autre moment, soient exactes, à jour et complètes. Vous vous engagez également à maintenir ces informations exactes et à jour à tout moment. Si vous avez des raisons de croire que votre compte n’est plus sécurisé et/ou a été compromis (par exemple en cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée de votre identifiant ou mot de passe), vous acceptez d’en informer immédiatement ENGWE à l’adresse [service@engwe.com]. Le compte est créé pour une durée indéterminée. La création et l’utilisation du compte sont fournies gratuitement par ENGWE.
3.3. Conditions et restrictions d’utilisation
Vous pouvez naviguer sur le site web afin d’accéder, de demander et d’utiliser les informations, services et fonctionnalités disponibles sur le site web.
Vous ne pouvez utiliser le site web qu’aux fins mentionnées ci-dessus, conformément aux conditions énoncées dans les présentes et dans le respect de toute exigence légale ou réglementaire applicable.
En cas de non-respect des dispositions ci-dessus, ENGWE se réserve le droit de prendre toutes les mesures qu’elle juge nécessaires contre toute partie impliquée, sans préavis, afin de protéger ses droits et prévenir toute utilisation non autorisée, y compris, sans limitation, suspendre votre accès et/ou votre compte sur le site web, utiliser des technologies de blocage et/ou engager des poursuites judiciaires.
En particulier, sans que cette liste soit limitative, vous acceptez de ne pas :
- • Utiliser le site web d’une manière contraire aux lois applicables, aux règlements ayant force de loi, aux droits des tiers (notamment les droits à l’image, à la vie privée et de propriété intellectuelle) ou contraire à la bonne foi, à l’éthique ou à l’ordre public, y compris pour promouvoir des activités criminelles ou illégales, ou transmettre tout contenu raciste, xénophobe, violent, malveillant, offensant, obscène ou illégal.
- • Utiliser le site web d’une manière détournant sa finalité prévue (accéder, demander et utiliser les informations, services et fonctionnalités disponibles sur le site web) ou à des fins autres que privées et non commerciales, sauf autorisation écrite expresse d’ENGWE.
- • Utiliser le site web d’une manière perturbant le site web, ses serveurs, systèmes ou réseaux, ou mener toute activité susceptible de provoquer une surcharge inutile ou disproportionnée de l’infrastructure du site web, notamment en transmettant, installant ou publiant des virus, codes malveillants ou autres programmes nuisibles, causant des dommages, interruptions, dysfonctionnements ou défauts de fonctionnement du site web ou des appareils de tiers, ou en obtenant ou tentant d’obtenir des informations non destinées à être accessibles via le site web.
- • Faire de la publicité, promouvoir, offrir à la vente ou acheter des produits et/ou services à des fins commerciales non spécifiquement autorisées ou susceptibles de concurrencer les marques affichées sur le site web.
- • Collecter des données personnelles d’autres utilisateurs du site web par quelque moyen que ce soit sans leur consentement exprès, ou divulguer toute information permettant directement ou indirectement d’identifier une personne sans son consentement exprès.
- • Utiliser tout système ou logiciel afin d’extraire, sans limitation, tout contenu, élément, matériel, fonctionnalité, information ou donnée du site web, à des fins commerciales ou autres (« screen scraping »).
3.4. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment sans frais en envoyant une notification à ENGWE à [service@engwe.com] ou via le LiveChat. Toutes les données personnelles et le compte utilisateur seront supprimés simultanément. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
ENGWE se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat de prestation de services, y compris de supprimer le compte utilisateur, dans les cas indiqués à la section « 3.3. Conditions et restrictions d’utilisation » ci-dessus.
4.1. Passer une commande
Afin de passer une commande, vous pouvez parcourir le catalogue du site web et ajouter les produits souhaités au panier. Vous verrez le nombre de produits sélectionnés dans votre panier et pourrez continuer à naviguer ou cliquer sur le panier afin d’afficher son contenu à l’écran, y compris tous les articles commandés, le montant total de la commande, les moyens de paiement disponibles et les coûts associés. Vous pouvez continuer à naviguer sur le site web en ayant l’assurance que le(s) produit(s) sélectionné(s) seront correctement enregistrés dans le panier.
Les prix sont indiqués dans la devise locale applicable et incluent les taxes applicables.
En cliquant sur le panier ou en sélectionnant une option de paiement express, vous pourrez accéder au processus de paiement.
Si vous choisissez une option de paiement express, vous devrez suivre le processus de paiement de nos partenaires, notamment en renseignant vos identifiants et les données nécessaires. Veuillez consulter la Politique de confidentialité des prestataires de services de paiement concernés pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles par ces prestataires.
Vous pouvez vous connecter à votre compte avant de procéder au paiement ou continuer en tant qu’invité. Pour finaliser la commande, vous devrez fournir votre adresse de livraison, votre région de livraison et les informations nécessaires au paiement via le moyen de paiement choisi. Les moyens de paiement disponibles, la politique de livraison, les informations de garantie et toute restriction de livraison applicable à votre région seront affichés durant le processus de paiement.
Vous acceptez de remplir les formulaires fournis de bonne foi. Vous reconnaissez que les données partagées avec ENGWE sont exactes. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par ENGWE.
Votre commande constitue une offre adressée à ENGWE en vue de conclure un contrat d’achat. Lorsque vous passez une commande pour acheter un produit ENGWE, vous recevrez un e-mail de confirmation accusant réception de votre commande et contenant les détails de celle-ci. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais uniquement la confirmation que nous avons reçu votre commande. Le contrat d’achat n’est conclu qu’au moment de l’expédition du produit commandé et de la confirmation de cette expédition par un second e-mail ou un message dans votre compte client.
4.2. Paiement, formalisation du contrat et confirmation de commande
Avant de pouvoir cliquer sur le bouton d’achat correspondant, vous devrez lire les présentes Conditions et les accepter en effectuant l’action de confirmation requise sur le site web (par exemple en cochant une case).
Si vous choisissez une option de paiement express, vous serez redirigé vers le processus de paiement de nos partenaires après avoir accepté les présentes Conditions.
La commande sera finalisée lorsque vous cliquerez sur le bouton d’achat correspondant et vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous acceptez que nous vous envoyions, à votre demande, une facture électronique. Veuillez nous contacter à [service@engwe.com] si vous souhaitez recevoir une facture électronique ou une facture papier.
Une fois la commande finalisée et le paiement validé conformément aux présentes Conditions, vous verrez une confirmation de votre commande à l’écran et recevrez un e-mail que vous pourrez imprimer et télécharger, confirmant que votre commande a bien été passée. Cet e-mail comprendra notamment : l’identité et les coordonnées d’ENGWE, un résumé de la commande et des coûts et restrictions associés, le montant total de la commande, taxes incluses, ainsi qu’une confirmation de paiement. Veuillez nous contacter à [service@engwe.com] si vous souhaitez obtenir une facture papier supplémentaire.
ENGWE conserve la propriété des produits commandés jusqu’au paiement intégral du prix et des éventuels frais supplémentaires, y compris les frais de livraison. En cas de non-paiement, vous acceptez de retourner, à vos frais, les produits reçus à la demande d’ENGWE.
Afin de protéger ENGWE contre les pratiques frauduleuses et en cas de suspicion de commande frauduleuse par ENGWE ou le prestataire de paiement en ligne, nous nous réservons le droit de vous demander (avant le traitement de la commande) des justificatifs supplémentaires (y compris une pièce d’identité) afin de vérifier l’existence éventuelle d’une fraude.
Si l’Acheteur ne répond pas dans un délai de quinze (15) jours à compter de la demande d’ENGWE ou du prestataire de paiement en ligne, la commande sera annulée et ENGWE ne recevra aucun paiement. Si le paiement de la commande a déjà été reçu, ENGWE procédera au remboursement après expiration du délai susmentionné, en utilisant le même moyen de paiement.
Dans tous les cas, ENGWE se réserve le droit de refuser toute commande ou livraison dans les cas suivants : (i) litige en cours avec vous ; (ii) défaut de paiement total ou partiel de commandes précédentes ; et (iii) défaut de paiement ou paiement partiel de la commande en cours.
4.3. Indisponibilité des produits
Si un produit n’est pas disponible, vous en serez informé soit durant le processus de commande, auquel cas ENGWE affichera un avis indiquant que le produit souhaité est temporairement indisponible, soit après confirmation de la commande, via l’adresse e-mail fournie.
Si un ou plusieurs produits deviennent indisponibles après confirmation de la commande, les produits indisponibles seront retirés de la commande et le montant correspondant vous sera remboursé. Veuillez consulter la section « 6.3. Politique de remboursement » pour plus de détails concernant la procédure de remboursement.
5. Livraison
Lorsque la commande est prête, elle sera expédiée à l’adresse postale fournie par vous lors du processus d’achat. ENGWE fait appel à des prestataires logistiques tiers pour gérer les livraisons et retours de commandes. Pour plus d’informations sur les politiques de livraison, veuillez consulter [https://engwe.com/pages/shipping-policy].
Les informations relatives à la livraison ainsi que les éventuels coûts et restrictions associés seront affichés tout au long du processus de paiement et dans la confirmation de votre commande. Vous pouvez également consulter notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et remboursement [VEUILLEZ INSÉRER UN LIEN VERS LES POLITIQUES D’EXPÉDITION ET DE RETOUR] pour plus d’informations.
Veuillez nous contacter à [service@engwe.com] si des produits manquent dans votre commande ou ne sont pas livrés dans les délais prévus.
La livraison est considérée comme effectuée dès lors que le transporteur met les produits à votre disposition ou à celle du tiers désigné par vous. Il vous appartient de vérifier immédiatement après réception l’éventuelle existence de dommages, défauts ou atteintes à l’intégrité des produits livrés.
6. Retours, recours en cas de défaut de conformité et remboursements
Une fois la livraison effectuée, vous disposerez des options suivantes :
- • Retourner les produits dans les délais prévus par notre Politique de retour et remboursement en exerçant votre droit de rétractation à compter de la date de livraison et demander un remboursement. Veuillez noter que certains frais peuvent rester à votre charge. Veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.
- • Si vous constatez que les produits ne sont pas conformes au moment de la livraison, vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un remboursement partiel pendant la période applicable dans votre juridiction. Veuillez consulter notre Politique de garantie [INSÉRER LE LIEN VERS LA POLITIQUE DE GARANTIE] pour davantage de détails ainsi que la durée applicable dans votre juridiction.
- • Vous pouvez également consulter notre garantie commerciale par type de produit dans notre Politique de garantie [INSÉRER LE LIEN VERS LA POLITIQUE DE GARANTIE].
6.1. Politique de retour
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les délais prévus par notre Politique de retour et remboursement, sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Lorsque plusieurs produits sont commandés dans une même commande mais livrés à des dates différentes, le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par e-mail ou via LiveChat). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons les sommes versées conformément à notre Politique de retour et de remboursement, sans délai excessif à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que certains frais restent à votre charge. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part.
Procédure de retrait et de retour
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Formulaire de retour et de remboursement du modèle
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Vous pouvez également utiliser notre LiveChat, via lequel nous vous demanderons les informations contenues dans ce formulaire.
Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail ou via LiveChat, dans lequel vous trouverez :
- • Étiquette de retour : une étiquette contenant l’adresse du centre logistique chargé de recevoir et de traiter le retour. Nous vous demandons d’apposer cette étiquette sur le colis de retour. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix et retourner les produits conformément à notre Politique de retour et remboursement. Veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.
Vous devez renvoyer les produits, dans la mesure du possible dans leur emballage d’origine, sans retard injustifié à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision.
L’exercice de ce droit n’engage aucune responsabilité de votre part. Toutefois, nous déduirons les frais de traitement du retour correspondants. Veuillez consulter notre politique pour plus de détails. Veuillez également consulter notre Politique de retour et remboursement pour davantage d’informations.
Vous êtes uniquement responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
Une fois le colis reçu par nos centres logistiques, la procédure de remboursement débutera. Veuillez consulter la section « 6.2. Politique de remboursement » pour plus de détails concernant le processus de remboursement.
6.2. Politique de remboursement
Si vous demandez un remboursement sur la base de votre droit de rétractation ou de notre Politique de garantie, nous vous rembourserons les paiements reçus conformément à notre Politique de retour et remboursement, sans retard injustifié à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, à condition, le cas échéant, que nous ayons reçu une preuve que les produits nous ont bien été renvoyés. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés.
Si nous ne recevons pas de preuve de l’expédition des produits retournés, le délai de quatorze (14) jours pour effectuer le remboursement commencera à courir à compter de la date de réception des produits. Veuillez noter que certains frais de traitement de retour resteront à votre charge. Veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.
Avant de procéder au remboursement, nous examinerons les produits retournés afin d’évaluer votre demande, notamment :
- • si vous retournez les produits et demandez un remboursement dans le délai prévu par notre Politique de retour et remboursement, nous vérifierons si les produits sont dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés. Si nous constatons que votre manipulation du produit a entraîné une diminution de sa valeur, en raison d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits, nous pourrons déduire le montant correspondant du remboursement final.
- • si vous demandez une réduction de prix à la suite d’un défaut de conformité, nous évaluerons la diminution de valeur en déterminant la différence entre la valeur qu’auraient eue les produits au moment de la livraison s’ils avaient été conformes au contrat et la valeur réelle des produits livrés au moment de la conclusion du contrat.
- • si vous demandez un remboursement à la suite d’un défaut de conformité, nous évaluerons si le défaut de conformité est mineur. Dans ce cas, nous pourrons proposer un autre recours plus approprié parmi ceux décrits ci-dessus.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec vous.
Nous rembourserons tous les frais liés à la procédure de traitement du défaut de conformité. Dans le cadre d’un retour, nous rembourserons tous les frais à l’exception :
(i) des frais de traitement de retour applicables ; et
(ii) des frais supplémentaires résultant du choix par vos soins d’un mode de livraison de retour autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par ENGWE.
7. Garanties et responsabilités
Les dispositions de cette section s’appliquent dans la mesure maximale autorisée par la législation impérative applicable. Cette section n’a pas pour objet et ne saurait avoir pour effet de limiter notre responsabilité dans la mesure où nous pourrions être responsables envers vous en vertu de la loi ou de tout droit légal dont vous pourriez bénéficier.
Certains pays ou juridictions n’autorisent pas la limitation ou l’exclusion de certaines garanties. Vous pouvez également disposer d’autres droits variant selon la juridiction concernée.
7.1. Produits
Dans la mesure où ENGWE fournit des produits conformes au contrat, ENGWE ne donne aucune déclaration ni garantie selon laquelle les produits présentés sur le site web répondront à vos exigences personnelles spécifiques, à vos attentes ou à vos préférences, sauf si vous nous les avez communiquées et que nous avons accepté de fournir un produit répondant à vos critères personnels.
7.2. Vos déclarations et garanties
Vous garantissez, déclarez et acceptez que :
- • vous n’utiliserez pas les produits d’une manière qui : (i) enfreint, viole ou détourne les droits de propriété intellectuelle d’ENGWE ou de tout tiers, ou tout autre droit ; (ii) viole les lois ou réglementations applicables ou pourrait entraîner une violation de celles-ci par ENGWE, ou est utilisée à des fins illégales ; (iii) viole les présentes Conditions ; ou (iv) compromet de quelque manière que ce soit la sécurité de votre compte, du site web ou de vous-même.
- • vous respecterez les lois et réglementations applicables dans le cadre de votre utilisation du site web et des produits.
- • compte tenu du fait que les produits sont destinés à un usage personnel et non commercial et sauf autorisation expresse, vous ne louerez pas, ne donnerez pas en crédit-bail, ne prêterez pas, ne vendrez pas, ne revendrez pas, ne concéderez pas de sous-licence, ne distribuerez pas, ne transférerez pas et ne mettrez pas autrement les produits à disposition de tiers.
- • vous ne permettrez pas à d’autres personnes d’accéder à votre compte ni n’accéderez aux comptes d’autrui sans autorisation, ne créerez pas de comptes via des bots ou d’autres moyens automatisés et ne réaliserez aucune autre activité frauduleuse.
- • vous ne modifierez ni n’adapterez les produits ou toute partie de ceux-ci, et ne créerez pas d’œuvres dérivées à partir des produits ou d’une partie de ceux-ci, sauf dans la mesure expressément autorisée par ENGWE dans les présentes ou dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la législation applicable (auquel cas vous devrez contacter ENGWE par écrit afin de notifier l’activité envisagée et discuter de la possibilité pour ENGWE de fournir les œuvres dérivées souhaitées).
8. Propriété intellectuelle
8.1. Propriété intellectuelle
Aux fins des présentes Conditions et, en particulier, de la présente section, le terme « Propriété intellectuelle » désigne notamment, sans limitation : les brevets, modèles d’utilité, dessins et modèles, signes distinctifs, marques, noms commerciaux, dénominations sociales, logos, noms de domaine, droits d’auteur et droits voisins, bases de données, logiciels, matériels, schémas ou plans de circuits, secrets commerciaux et savoir-faire. Lorsque les présentes Conditions font référence aux droits de propriété intellectuelle, ceux-ci incluent les droits de propriété ou les droits ayant un effet équivalent dans toute partie du monde, ainsi que tout droit y afférent (qu’ils soient enregistrés ou non, enregistrables ou non), y compris les demandes, enregistrements, extensions et renouvellements relatifs à ces droits dans toute partie du monde.
Le site web comprend des contenus, éléments, matériels, fonctionnalités ou informations (par exemple, sans limitation : interfaces visuelles, graphiques, designs, compilations, codes informatiques — y compris le code source et le code objet —, vidéos éducatives) protégés par des droits et lois de propriété intellectuelle (désignés collectivement dans cette section comme le « Contenu »). Vous comprenez et reconnaissez qu’ENGWE détient la propriété exclusive ou les licences et titres appropriés relatifs aux droits de propriété intellectuelle du site web et de son Contenu.
Dans certains cas, le site web peut contenir des contenus de tiers protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à ces tiers. Dans la mesure permise par les lois applicables, ENGWE ne pourra en aucun cas être tenu responsable des contenus de tiers présents sur le site web, y compris, sans limitation, des erreurs ou omissions dans ces contenus, ni de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation de ces contenus.
Une autorisation vous est accordée pour naviguer sur le site web et consulter son Contenu, dans la mesure strictement nécessaire pour permettre cette navigation conformément aux présentes Conditions. Aucune disposition des présentes Conditions ni du site web ne saurait être interprétée comme accordant, implicitement ou autrement, une licence ou un droit d’utilisation de toute propriété intellectuelle d’ENGWE ou de tout tiers affichée sur le site web ou dans son Contenu, sans notre autorisation écrite préalable dans chaque cas, sauf disposition expresse contraire des présentes. ENGWE conserve tous les droits relatifs à la propriété intellectuelle, au site web et au Contenu qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes.
8.2. Contenu généré par les utilisateurs
Nous pouvons mettre à disposition sur le site web des espaces dédiés permettant aux utilisateurs de télécharger, soumettre, partager, afficher ou autrement publier (ci-après « télécharger ») des contenus tels que des textes, commentaires, avis, retours d’expérience, informations, données, photos, vidéos, etc. (contenu généré par les utilisateurs ou « UGC »).
Tout contenu UGC que vous téléchargez sur le site web relève exclusivement de votre responsabilité. En téléchargeant du contenu sur le site web, vous déclarez avoir obtenu toutes les autorisations, licences ou droits nécessaires et vous accordez par les présentes à ENGWE, dans toute la mesure permise par la loi, une licence mondiale, non exclusive, transférable, pouvant faire l’objet de sous-licences et libre de redevance, permettant d’utiliser ce contenu UGC, y compris, sans limitation, pour le reproduire, le modifier, le publier, le traduire, créer des œuvres dérivées, le distribuer, l’exécuter ou l’afficher, en tout ou en partie, sous toute forme, sur tout support ou via toute technologie connue actuellement ou développée ultérieurement, à toute fin, y compris notamment à des fins publicitaires et promotionnelles.
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez de dégager ENGWE de toute responsabilité, de l’indemniser et de le tenir quitte contre toute responsabilité, coût ou dépense, y compris, sans limitation, les honoraires raisonnables d’avocats, engagés dans le cadre de toute réclamation découlant de ou liée à tout contenu UGC que vous téléchargez sur le site web. Vous vous engagez à fournir toute assistance raisonnable dans la défense d’une telle réclamation. ENGWE se réserve le droit, à ses propres frais, d’assurer la défense exclusive et le contrôle de toute affaire faisant l’objet d’une indemnisation par vos soins.
ENGWE se réserve le droit (sans obligation) de refuser, bloquer ou supprimer du site web tout contenu UGC, en tout ou en partie, qui contreviendrait aux dispositions ci-dessus.
Si vous identifiez sur le site web un contenu UGC qui, selon vous : (i) porte atteinte à vos droits ou à ceux de tiers ; ou (ii) contrevient de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions, aux lois applicables, à l’éthique ou à l’ordre public, vous pouvez nous le signaler via le canal suivant afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires : [service@engwe.com].
9. Service client
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations concernant notre site web ou vos achats, ainsi que pour toute demande d’assistance client, question connexe ou réclamation :
• via notre LiveChat
• en nous contactant à l’adresse suivante : [service@engwe.com]
10. Dispositions diverses
10.1. Modification des Conditions
ENGWE peut modifier le contenu des présentes Conditions de temps à autre afin de :
a) adapter les Conditions à toute disposition réglementaire ou législative en vigueur ou en cours d’adoption ;
b) adapter les Conditions à toute décision d’une juridiction, d’une agence ou autorité de protection des consommateurs, ou de toute autre autorité compétente, affectant le site web, son contenu ou les produits proposés ;
c) prévenir les abus ou dommages, ou pour des raisons de sécurité ;
d) refléter toute évolution juridique, mise à jour, amélioration ou modification des services, des produits, du site web et/ou de son contenu.
ENGWE vous informera préalablement de toute modification des présentes Conditions affectant les dispositions régissant l’utilisation du site web avant leur entrée en vigueur, au moyen d’un avis général publié sur le site web, sauf si ENGWE est légalement tenu d’appliquer immédiatement ces modifications ou dans un délai plus court. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d’utiliser notre site web. Si vous continuez à utiliser le site web après l’entrée en vigueur des modifications notifiées, votre navigation sur le site web sera considérée comme une acceptation des modifications proposées.
Lorsqu’une modification affecte les dispositions régissant l’achat et le retour des produits, ces modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement et n’affecteront pas les achats effectués précédemment sur le site web, sauf si ces modifications doivent avoir un effet rétroactif conformément à la législation applicable ou à une décision d’une autorité gouvernementale ou judiciaire. Dans ce cas, les modifications s’appliqueront également rétroactivement aux achats effectués antérieurement. Dans tous les autres cas, vous serez lié par la version des Conditions en vigueur au moment de chacun de vos achats.
Les modifications des termes de la Politique de confidentialité et de la Politique relative aux cookies ne nécessiteront pas de notification selon les règles ci-dessus, sauf si ces modifications affectent le traitement des données personnelles dans le cadre de l’achat de produits.
10.2. Divisibilité
Si, dans une juridiction quelconque, une disposition des présentes Conditions ou son application à une partie ou à une situation donnée est limitée, interdite ou inapplicable, cette disposition sera, dans cette juridiction, sans effet sans pour autant invalider les autres dispositions des présentes Conditions, ni affecter la validité ou le caractère exécutoire de ces dispositions dans toute autre juridiction ou leur application à d’autres parties ou situations. Lorsque cela est possible, une telle disposition s’appliquera dans toute la mesure permise par la loi et sera interprétée et appliquée de manière plus limitée lorsque cela est nécessaire pour en assurer la validité.
11. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de votre domicile.
En cas de divergence, réclamation ou litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci, ENGWE et vous-même acceptez de vous soumettre à la compétence des tribunaux de votre domicile.
